Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.
Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
No-code ako ohrozenie alebo príležitosť? (Slavo Tuleya, Kiuub)
Aké sú pravidlá dobrej výpovede? (Martin Resutík, Dexfinity)
Zo života mladého výskumníka (Jakub Nagy, Project Picoballoon)
Dá sa na Slovensku živiť slobodným povolaním? (Kvet Nguyen, umelkyňa & fotografka)
Zákazník na 1. mieste je DNA našej firmy. (Fero Volár, Websupport)
Je Slovensko digitálne? (Ján Suchal, Slovensko.Digital)
Helpdesk ako z učebnice (Veronika Konečná, Websupport)
Ako naštartovať svoju kariéru? (Martin Nemeček, Katalyst & Chop Chop Ventures)
Prečo si treba zažiť zákaznícky výskum na vlastnej koži? (Tina Ličková, UX Research Geeks & Dynatrace)
Inovácie a digitálna liečba na dosah ruky (Veronika Hudzíková - Inovuj, FaceRehab)
Je zákaznícka skúsenosť dôležitejšia ako reklama? (Hana Cagáňová, 365.bank)
Raketový marketing v tech startupoch (Jana Knopp, Vestberry)
Od dizajnu k lovebrandu (Tomáš Pinka, Pretlak)
Testovanie použiteľnosti (UX) softvéru a jeho budúcnosť (Eduard Kuric, UXtweak)
Aplikácie, ktoré chránia naše zdravie (Barbara Zuzana Bodnár, Takeda)
Content je oheň. Ale kde nájsť drevo? (Jana Malaga)
Programovanie je zábava (Ivana Hučková, Grafana Labs)
Kontajnerová platforma OpenShift (Patrik Plachý, Red Hat)
Akú úlohu zohráva obsahová stratégia v UX? (Martin Krupa, ui42)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money