Na inovácie sa dá nazerať ako na nevyhnutnosť, ale aj príležitosť. Vždy je čo vylepšovať: produkty, služby, procesy či technológie. Kto má ale s týmito nápadmi prichádzať a koľko do inovácií investovať? Ako validovať, či majú tieto nápady zmysel či potenciál na úspech? Vie vždy zákazník najlepšie sám, čo chce?
Adam Brocka, ktorý pôsobí ako Head of Customer Experience v Kiuub, porozpráva, ako na inovácie služieb vo firmách. Adam pomáhal stratupom v inkubačných a akceleračných programoch s nastavením dlhodobej udržateľnosti. V Kiuube má pod palcom zákaznícku cestu, marketingovú stratégiu a rozvoj tímu.
V diskusii s Adamom Brockom sa dozviete:
- Ako budovať kultúru, ktorá podporuje inovácie?
- Čo ak firma nevie, ako na to?
- Ako pracovať s internými nápadmi?
- Ako nabrať takéto zručnosti?
- Na koho sa pri dizajne služieb zabúda?
Diskusiu moderuje Fero Volár, ktorý je Head of Server products vo Websupporte a píše blog alian.info.
Websupport Tech Talks sú diskusie s expertmi o témach ako cloud, vývoj aplikácií a webov, backend, DevOps, bezpečnosť, vzdelávanie v tímoch a open-source.
Zo života mladého výskumníka (Jakub Nagy, Project Picoballoon)
Čo má spoločné zákaznícky zážitok s knihami? (Michal Meško, Martinus)
Dá sa na Slovensku živiť slobodným povolaním? (Kvet Nguyen, umelkyňa & fotografka)
Zákazník na 1. mieste je DNA našej firmy. (Fero Volár, Websupport)
Je Slovensko digitálne? (Ján Suchal, Slovensko.Digital)
Helpdesk ako z učebnice (Veronika Konečná, Websupport)
Ako naštartovať svoju kariéru? (Martin Nemeček, Katalyst & Chop Chop Ventures)
Prečo si treba zažiť zákaznícky výskum na vlastnej koži? (Tina Ličková, UX Research Geeks & Dynatrace)
Inovácie a digitálna liečba na dosah ruky (Veronika Hudzíková - Inovuj, FaceRehab)
Je zákaznícka skúsenosť dôležitejšia ako reklama? (Hana Cagáňová, 365.bank)
Raketový marketing v tech startupoch (Jana Knopp, Vestberry)
Od dizajnu k lovebrandu (Tomáš Pinka, Pretlak)
Testovanie použiteľnosti (UX) softvéru a jeho budúcnosť (Eduard Kuric, UXtweak)
Aplikácie, ktoré chránia naše zdravie (Barbara Zuzana Bodnár, Takeda)
Content je oheň. Ale kde nájsť drevo? (Jana Malaga)
Programovanie je zábava (Ivana Hučková, Grafana Labs)
Kontajnerová platforma OpenShift (Patrik Plachý, Red Hat)
Akú úlohu zohráva obsahová stratégia v UX? (Martin Krupa, ui42)
Začíname s Pythonom (Richard Kellner, NBS)
Zo života technologickej novinárky (Alžbeta Harry Gavendová, Hospodárske noviny)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
HCI Leadership Revolution
The Ramsey Show
Planet Money