#Älyradio – Salesforce podcast
Business
Stockmann symboloi monelle suomalaiselle ylellisyyttä: upeaksi stailattua näyteikkunaa, henkilökohtaista palvelua ja laajaa valikoimaa.
Sami Lampinen kutsui studioon Stockmannin toimitusjohtajan Jari Latvasen. Puheenaiheina ovat muun muassa muutoksen johtaminen, monikanavainen kauppa ja se, miten Stockmann luo nahkaansa kohti uudenlaista asiakaskeskeisyyttä.
“Stockmann on uudistanut palveluitaan uskomattomassa paineessa. Yhtiö on erityisen kiinnostava, koska se rakentaa aidosti monikanavaista ostokokemusta, jossa kivijalalla ja verkkokaupalla on kummallakin omat roolinsa”, Lampinen sanoo.
Latvanen on työskennellyt monessa käänneyhtiössä. Nyt hän uudistaa yrityssaneerauksessa olevaa Stockmannia tarkasti henkilökuntaa kuunnellen. Esimerkiksi uusista palveluista moni on tullut kehitysehdotuksena henkilökunnalta.
Jakson lopussa soitamme Ambientian yksityisen sektorin myyntijohtajalle Marko Saariselle ja puhumme hieman poikkeusvuoden verkkokaupalle heittämästä haasteesta.
62. Mirva Antila, DigiFinland: “Digitaalinen välkkyvä systeemi ei riitä, toiminnan pitää muuttua”
61. Antti Huhtala, Fennia: “Asiakkaiden odotuksien muutos vaatii teknologioiltamme todella paljon”
60. Saku Tuominen, HundrED: ”Paras tapa kehittää luovuutta on nukkua hyvin”
59. Katri Vataja, Sitra: ”Kun moni muutos kietoutuu yhteen, voi vaikutus yllättää”
58. Mikko Koponen, Finlayson: ”Tämä on melkeinpä rosvojen johtama toimiala”
57. 4 x Salesforce Live: ”Mikä toimii Pohjois-Euroopassa, ei välttämättä toimi Kiinassa”
56. Rive Kanerva, Huuhkajat: “Minä en laivan kipparina määritä arvoja vaan pelaajien pitää valita ne”
55. Juha Näkki, Etteplan: “3D-tulostus syrjäyttää nykyisiä valmistustapoja jo lähivuosina”
54. Teemu Roos, Helsingin yliopisto: ”Tekoälyllä parannettu asiakaskokemus ei tarkoita chatbottia”
53. Kati Packalén, PostNord: ”Ulkomaille laajentavan verkkokaupan kannattaa tehdä kotiläksynsä”
52. Älyradio x 6 – parhaat palat vuodelta 2020
50. Risto Linturi, futuristi: ”Huominen näyttää kiehtovan sekavalta”
49. Miika Huttunen, Slush: ”Maaliskuussa koko Slush piti miettiä uusiksi”
48. Minna Vanhala-Harmanen, Barona: ”94 prosenttia työntekijöistä tarvitsee uusia taitoja”
47. Pekka Vauramo, Metso Outotec: ”Keväällä mietin, mitenköhän iso yritysintegraatio hoituu etänä"
46. Amel Gaily, FiBAN: "Bisnesenkeli tuo firmalle muutakin kuin rahaa"
45. Carl Nyberg, Neste: "Biopolttoaineilla on iso rooli päästöjen vähentämisessä"
44. Vala Afshar, Salesforce: "It is an amazing time to be a technologist"
43. Kirsi Piha, yrittäjä: "Taisin lähteä politiikasta oikeaan aikaan"
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
HCI Leadership Revolution
The Ramsey Show
Planet Money