Aaah! Nee hè!? Al weer agressie? Help!

Therry van Zalingen is docent gevaarsbeheersing en heeft daarnaast een eigen bedrijf om mensen te leren omgaan met conflictsituaties zoals agressie. Hij houdt zich vooral bezig met het trainen van BOA’s. Deze zijn geweldsbevoegd en hebben daarin specifieke vaardigheden nodig.

We sparren in deze podcast over agressie aan de hand van diverse onderwerpen, waaronder de effecten van de veranderingen in de maatschappij, van de geo politiek en van social media.

Therry omschrijft de effecten van de prestatiemaatschappij, waarbij men vooral vooruit wil. Dit doet men mede door afdwingen en wordt er meer in rechten gedacht en minder in plichten.

Het lijkt er ook op dat sommige tv-programma's en social media zoals vloggers bewust polariseren om meer kijkers te krijgen. Voor het effect van die polarisatie op de maatschappij lijkt men geen verantwoordelijkheid te nemen.

De ervaring is dat mensen minder naar elkaar kunnen luisteren en een korter lontje hebben.

We kunnen als trainer een deelnemer niet vaardig maken omdat de duur van de training vaak beperkt is. Ze worden wel bewuster van eigen gedrag en krijgen de deelnemers tools mee voor toepassing in de praktijk. Het is cruciaal dat met het bedrijf vooraf wordt gesproken hoe de aangeleerde vaardigheden door de deelnemers in de praktijk kunnen worden toegepast en hoe de begeleiding daarbij eruitziet.

Wat is het effect van agressie en geweld op de medewerker en de organisatie, zakelijk en privé? Overziet de dader wel wat de effecten zijn op het slachtoffer? De dader slaat vaak toe op het moment dat hij minder controle heeft over zijn gedrag.

En is de nazorg geregeld? Als je ooit in een lastige situatie hebt gezeten dan weet je wat ongemak is en hoe belangrijk het is dat je dan wordt gehoord.

De deelnemers moeten weten wat hun triggers zijn waardoor ze sneller uit hun professionele gedrag gaan en daarover regie leren te voeren. 

In het dagelijks leven help ik vanuit mijn bedrijf Qsteps, organisaties en overheden om hun dienstverlening en hun medewerkers te beschermen tegen aanvallend gedrag van hun klanten. 

Als je zelf een onderwerp of uitdaging hebt benader me dan via Linked in of mail me op integerwerk@hotmail.com