ככל שהטכנולוגית מתפתחת, אנחנו פוגשים סוגים שונים של תמיכה טכנית. אבל מה המקום של אנושיות בעולם התמיכה הטכנית שלאט לאט נכבש על ידי בוטים? דיברנו עם טל כהן ירימי, Support Manager בסיילספורס, על אנושיות בעולם ה-Support. דיברנו על המפגש הראשון בין הagent ללקוח, הבדלים תרבותיים, יחסי עבודה פנים ארגוניים ולמה אין תחליף לבני אדם בשירות לקוחות.
--
ההמלצה של טל: להתנסות בטכניקות של Rebirthing
--
דיברנו על:
תמיכה טכנית
Technical Support
לקוחות
הבדלים תרבותיים
Soft Skills
בוטים
אינטראקציות עם Stakeholders בתוך החברה
Create your
podcast in
minutes
It is Free