Пожалуй, это пока наш самый философский разговор обо всём вокруг бизнеса со смыслом, и просто интеллектуальный кайф:-)
А гость — Михаил Руденко, сооснователь Бюро сервисного дизайна. Теоретик и практик управления клиентским опытом (CX). Работал с Microsoft, Autodesk, Сбербанк, ВкусВилл, Leroy Merlin, СКБ Контур (и ещё много регалий).
Для нас Миша — пожалуй, самый глубокий эксперт в понимании клиентского опыта в России, а блог и телеграм-канал Бюро — главный источник знаний по теме
Вот о чём мы поговорили в этом выпуске:
— почему важно формулировать миссию больше чем сам бизнес
— в чём заключается миссия Бюро сервисного дизайна
— что это за новый проект такой, КБ Реформер
— Гражданский Кодекс как один из источников цели бизнеса как «извлечении прибыли»
— и что может помочь такую культуру поменять (по мнению Михаила — бизнес-образование)
Полезные ссылки:
— Сайт Бюро
— Блог Бюро
— Телеграм-канал «Продуктологика и CX»
— КБ Реформер
— О среде обитания и миссии Бюро
— О принципах и ценностях Бюро
— Смысл как конкурентное преимущество
24. Как семья и коллективное прошлое влияют на корпоративную культуру. Дмитрий Пухов о силе рода
23. Мудрое правление в бизнесе и жизни — разговор о ценностях с Ириной Смирновой
22. Идеология и генокод. Яна Кудрявцева-Девина о том, с чего начинается корпоративная культура
21. Что происходит с пиар-индустрией в России — разговор с Евгенией Скобелевой
20. Юра Максимов о предельной честности с собой и настоящей миссии, объединяющей целую индустрию
19. Как выбирать свой путь на основе глубинных ценностей. Олег Паралюш о стратегии счастья
18. Компания как экосистема. Разговор с Василием Лебедевым о естественном развитии и ценностях ИКРЫ
17. История Артёма Степанова, ex-CEO издательства «МИФ», о личном пути развития длиною в 16 лет
16. Как построить самоуправляемую компанию и тратить на бизнес 1 час в год. Опыт Дмитрия Зацепина
15. Культура — это и есть стратегия. Честный разговор с Александром Горником, CEO Mindbox
14. Как заниматься любимым делом и зарабатывать — с основателями The Happy Startup School
13. Максим Тимофеев об эволюции бизнеса через осознанность: почему внимание к людям делает компанию успешнее
12. Трансформация культуры через счастье сотрудников от Delivering Happiness на примере BI Group с Натальей Котляровой и Со
11. Как настроить командное взаимодействие на нужный лад со Светланой Олифер
10. Осознанное лидерство или как повернуть пальчик на себя с Антоном Окрема
08. Как говорить с топами на одном языке о корпоративной культуре — с Данилой Дёминым, основателем Culture Toolbox
07. Разнообразие и вовлечённость: зачем нужна культура D&I и как к ней прийти – с Ксенией Бабат
06. Откровения Игоря Стоянова о лидере, его эго, сгорании до пепла и знакомстве с собой
05. Как сохранить семейную культуру в глобальной компании на примере PERI — с Марией Мироничевой
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
HCI Leadership Revolution
Human Capital Leadership
The Power of Music Thinking
BusinessWISE
Business Wars