Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.
Hostkou epizódy bola Tina Ličková, výskumníčka, facilitátorka a servis dizajnérka, ktorá radí organizáciám, ako spoznať svojich zákazníkov a robiť rozumné biznisové rozhodnutia.
Začínala v marketingu, ale postupne sa našla v UX. Viedla slovenskú pobočku štúdia 2FRESH. Pracovala pre firmy ako Websupport, Neugelb Studios alebo Kununu.
Aktuálne žije vo Viedni, nahráva vlastný podcast UX Research Geeks a pôsobí ako Senior User Researcher v spoločnosti Dynatrace.
V tejto časti sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Python developer (Michal Šuba, Websupport)
Ako ochrániť svoje nápady v online svete
Riaditeľka talentovej politiky (Viktória Skřivánková, VAIA)
Ako polícia vyšetruje kyberzločiny (mjr. Richard Valiček a kpt. Jan Dubec, Policie ČR)
Hovorkyňa (Martina Vráblik Solčányiová, EXIMBANKA)
Ako robiť šialene dobrý tech recruiting? (Martina Trubanová, Panaxeo)
PPC špecialista (Ján Palecska, Amerge)
3 princípy dobrých služieb (Adam Rakús, GoodRequest)
Event manažér (Matúš Bielik, Leopard Production)
Ako pripraviť stredoškolákov na budúcnosť? (Terézia Mihalovič Lukáčová, Dasato)
UX dizajnér (Marek Hrabovský, Lighting Beetle*)
Marketingová manažérka (Zuzana Krasnanská, Packeta)
Cieľ kyberútočníkov: firmy (Nicol Daňková, Henkel)
Front-End developer (Marek Chrenko, Slido)
Módna návrhárka (Zarina Šimkovič)
Ako kultivovať vzťah k mestu vďaka zážitkom (Janka Pekárková, Zaži v Trnave)
Generálny riaditeľ (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Technológie a raketový obchod (Katarína Šimková, CloseRocket)
Diversity and inclusion specialist. (Katka Milová, Sygic)
Ako sa lovia hackeri (Jindřich Karásek, Trend Micro)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money