Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie.
Ešte pred Vianocami sme stihli nahrať ďalšiu epizódu. Tentokrát s Ferom Volárom, Head of Server Products z domovského Websupportu.
Fera poznáte z podcastového a diskusného formátu Tech Talks alebo blogu alian.info. So svojim tímom tvorí cloudové produkty a služby pre B2B zákazníkov.
V tejto epizóde sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, servis dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Poradca pre výber školy a povolania (Bibiána Čermáková, youNique)
Ak nedávaš hodnotu zákazníkom, tak len predávaš tovar (Dalibor Cicman, GymBeam)
Scrum - od developerov pre developerov (Adam Okruhlica, Panaxeo)
Tech revolúcia v kardiológii (Gabriela Rovder Sklenčárová, Powerful Medical)
Senior analytik (Peter Hronček, Útvar hodnoty za peniaze)
Branch manažérka (Adriana Tekerová, Jazyková škola EMPIRE)
Red teaming – keď kybernetické útoky pomáhajú (Marek Jílek, NN)
Ako môžeme mať dobrý pocit z platenia daní? (Slavo Oslej, Magistrát mesta Bratislava)
Projektový manažér v IT (Jozef Paulišin, Websupport)
Produktový manažér webu (Veronika Slováková, GROWNi)
Etický hacking v dobe neetickej (Daniel Hejda, Cyber Rangers)
Od víkendovej psychohygieny k autentickému zážitku (Beata Holtanová, Nebo nad Štiavnicou)
Observabilita v praxi: Ako získať kontrolu nad vašimi systémami (Martin Hauskrecht, Labyrinth Labs)
Všetko o práci pre Netflix (Adrián Orčík, Next Games)
Bezpečnosť našich detí na internete (Veronika Krajčovičová, Bugino)
Aká je úroveň zákazníckej skúsenosti na Slovensku? (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Ako môžu ženy prekonať strach zo sveta IT? (Mirka Uhnak, Mini Tech MBA)
Dizajnové myslenie v ľuďoch reštartuje sedliacky rozum. (Michaela Fuleková, Hyundai)
Q-commerce a nakupovanie budúcnosti (Jana Trnovská, Wolt)
Hodnoty sú základ úspešného biznisu (Peter Vidovič, Modrý koník)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money