Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.
Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Ako sa lovia hackeri (Jindřich Karásek, Trend Micro)
Poradca pre výber školy a povolania (Bibiána Čermáková, youNique)
Ak nedávaš hodnotu zákazníkom, tak len predávaš tovar (Dalibor Cicman, GymBeam)
Scrum - od developerov pre developerov (Adam Okruhlica, Panaxeo)
Tech revolúcia v kardiológii (Gabriela Rovder Sklenčárová, Powerful Medical)
Senior analytik (Peter Hronček, Útvar hodnoty za peniaze)
Branch manažérka (Adriana Tekerová, Jazyková škola EMPIRE)
Red teaming – keď kybernetické útoky pomáhajú (Marek Jílek, NN)
Ako môžeme mať dobrý pocit z platenia daní? (Slavo Oslej, Magistrát mesta Bratislava)
Projektový manažér v IT (Jozef Paulišin, Websupport)
Produktový manažér webu (Veronika Slováková, GROWNi)
Etický hacking v dobe neetickej (Daniel Hejda, Cyber Rangers)
Od víkendovej psychohygieny k autentickému zážitku (Beata Holtanová, Nebo nad Štiavnicou)
Observabilita v praxi: Ako získať kontrolu nad vašimi systémami (Martin Hauskrecht, Labyrinth Labs)
Všetko o práci pre Netflix (Adrián Orčík, Next Games)
Bezpečnosť našich detí na internete (Veronika Krajčovičová, Bugino)
Aká je úroveň zákazníckej skúsenosti na Slovensku? (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Ako môžu ženy prekonať strach zo sveta IT? (Mirka Uhnak, Mini Tech MBA)
Dizajnové myslenie v ľuďoch reštartuje sedliacky rozum. (Michaela Fuleková, Hyundai)
Q-commerce a nakupovanie budúcnosti (Jana Trnovská, Wolt)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money