En snäll, smart och unik vän - det vill kunderna ha för att ta oss energibolag i hand.
Energibolagens uppvaknande för att vårda sina kundrelationer är ett måste, men det är ingen lätt sak att navigera rätt. För kunderna blir allt mer nogräknade och vill se starka och unika varumärken. Image och en känsla av att bli omhändertagen är viktigt om kunden ska bli nöjd. Hur ska energibolagen lyckas uppfylla dessa önskemål?
I det nittonde avsnittet av podden Framtidskraft borrar vi oss ner i kundrelationen med hjälp av Laurina Qvarnström på SKI Svenskt Kvalitetsindex, som har mätt kundnöjdheten i energibranschen i 15 år. Hur ser relationen mellan kunder och energiföretag ut, på vilket sätt förändras förutsättningarna just nu och framför allt: hur ska energibolagen lyckas attrahera kunderna?
32. Löser taxonomin behovet av hållbara investeringar?
32. Löser taxonomin behovet av hållbara investeringar? (kort version)
31. Hur ska vi lyckas skapa förändring och acceleration?
31. Hur ska vi lyckas skapa förändring och acceleration? (kort version)
30. När förändring är ett måste (kort version)
30. När förändring är ett måste
29. Kommer elen att räcka till?
28. Flygets resa mot fossilfritt – en möjlighet till nya affärer
28. Flygets resa mot fossilfritt – en möjlighet till nya affärer (Kort version)
27. Kundvärde skapar Kivras digitala succé (Original)
27. Kundvärde skapar Kivras digitala succé (Kort version)
26. Vätgas – en lovande energilösning på klimatkrisen? (Kort version)
26. Vätgas – en lovande energilösning på klimatkrisen? (Original)
25. Ta mer risk för att hitta rätt investeringar
24. När nya aktörer blir en injektion
23. Vad händer när energin blir gratis?
22. Den gröna industrialismen ska greja utsläppen
21. Gröna investeringar tar oss in i framtiden
20. Annika Viklund är Årets Kraftkvinna 2019
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
HCI Leadership Revolution
The Ramsey Show
Planet Money