Deel 1 (deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model
Book launch: Online Influence, with Bas Wouters
Optimizing Consumer-to-consumer marketplaces, with Emily Oliver from musicMagpie/Decluttr
Switching gears when the pandemic upends your traffic, with Dave Powell (TomTom)
Main pitfalls for CRO Agencies when working with clients, with Ricardo Tayar López (Flat101)
How to become a better CRO professional, with Abi Hough & Craig Sullivan
CRO in a post-cookie world, with Lisanne Maatman & Dumky de Wilde (DEPT)
The 6 soft skills that CROs need to master, with Elise Maile
Why your experimentation programme needs a risk profile, with Stephen Pavlovich (Conversion.com)
Server-side experimentation, with Tom van den Berg & Ruben de Boer (Online Dialogue)
Copywriting for Conversions, with Joel Klettke
Make creativity a priority in your CRO process, with AJ Davis
Why empathy is probably the most important skill for any CRO pro, with Amrdeep Athwal
Why statistical knowledge is still crucial when running experiments, with Georgi Georgiev
Datascience can do what? with Emily Robinson (Warby Parker) & Lukas Vermeer (Booking.com)
Things that are always broken in Analytics, with Arnout Hellemans & Charles Meaden
Contentsquare Virtual Breakfast Panel, with Fabian Kersten, Bas van Dijk & Lucas Vos
Building and scaling your (CRO) agency, with Steven Pavlovich and Daniël Markus
How you can motivate your organization to adopt CRO, with Ruben de Boer (Online Dialogue)
The Art and Science of Converting Visitors into Customers, with Khalid Saleh (Invesp)
Find CRO gold using an SEO crawler, with Luke Carthy
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast