Deel 1 (deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model
Effective Experiments in de praktijk bij Sanoma, met Ruben de Boer
Het leven is één groot experiment!, met Tim Zuidgeest (Unravel)
Experience Economy, time well saved & time well spent, met Kirsten van der Kraan (InSocial)
CRO als nieuwe rol, waar start je die reis?, met Amber Taal (Riksja Travel)
Emerce Conversion Livestream: Daphne Tideman - Bernadette Bijkerk - Ruben de Boer (Online Dialogue)
Emerce Conversion Livestream: Rogier Peters (Nyenrode)
Emerce Conversion Livestream: Jurrien Schouten (fonQ), Stefan van Ballegooie (Allianz), Melle Moorman (Bol.com)
Emerce Conversion Livestream: Shirley van Haalem, Joren van Gilst (TrafficBuilders)
Emerce Conversion Livestream: Kevin Anderson (ING) & Wouter Wensing (ISM eCompany)
Emerce Conversion Livestream: Michiel Jansen (Leaseplan)
Emerce Conversion Livestream: Karl Gilis (AGConsult), Ton Wesseling (Online Dialogue), Hazjier Pourkhalkhali (Optimizely)
Emerce Conversion Livestream: David Brinks, Gerben van Ouwendorp, David Beentjes (ClickValue)
Emerce Conversion Livestream: Bart van der Meer
Emerce Conversion Livestream, met Lonneke Spinhof (Humix)
Quantity ipv quality? Gas op die lolly!, met Tom van den Berg (Online Dialogue)
Online Overtuigen met Arjen Hanssen
Hip neuro-onderzoek levert géén unieke inzichten op in het onbewuste, met Joris Groen (Buyerminds)
Beginnen met personaliseren is makkelijker dan je denkt, met Ruben Teunissen (Centraal Beheer)
Waarom CRO specialisten goeie koks zijn, met Arnout Hellemans
Een conversie team opbouwen bij KPN Zakelijk, met Erik Oosterbaan Martinius
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast