הפרק צללנו לעומק למניעים הרגשיים, עוצמה והכוח שיש לשירות הלקוחות שלכם, מדוע אנחנו רואים את ההשקעה שם כתקציב שיווק ומיתוג ולאו דווקא כתקציב תפעול ואיך תחשבו מחוץ לקופסא ותגרמו ללקוחות להתאהב בכם ע״י אסטרטגיות מחוץ לקופסא.
בין היתר אכלנו את הראש על: החוויה הטובה של חגי עם מותג דיגיטלי ישראלי קטן, החוויה נוראית של יוסי עם רשת ההמבורגרים שהפכה להצלחה בזכות שירות הלקוחות, למה מלון ריץ קרלטון דוחף את עובדיו ״לבזבז״ 2000 דולר על כל לקוח? הג׳ירפה שנשכחה במלון והפכה לאורחת לשבוע, מותג הארוחות להרכבה ״הלו-פרש״ פתח קו חם שפתוח להתייעצות עם שפים אמיתיים בכל שעה ויום, למה זאפוס נחשבת למלכת השירות לקוחות בכל הזמנים, איך יוניקורן המשקפיים ״וורבי פארקר״ מסתכל על שירות לקוחות כחלק מאסטרטגיית המיתוג שלו, ועוד דוגמאות מרתקות של מותגים שלקחוו את שירות הלקוחות לשלב הבא. היה רותח.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי hagai.goldovsky@gmail.com
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
המנגל פרק 78: איך יראה עולם המסעדנות והקולינריה אחרי הקורונה מארחים את שחר בוהדנה מהמטבחון
המנגל פרק 77: (זום) צמיחה או הישרדות מארחים את היזם ומשקיע הון הסיכון לירון רוז
המנגל פרק 76: ברוכים הבאים לעולם עסקי חדש
המנגל פרק 75: (זום) שורדים את הקורונה עם דר' עודד קרבצ'יק
המנגל פרק 74: בלי פאניקה
המנגל פרק 73: עסקים בצל הקורונה
המנגל פרק 72: תוכן מנצח ליוטיוב מארחים את משפחת טרסוב
המנגל פרק 71: איך תוכן עוזר לכם למכור מארחים את גלעד דה פריס חברת אאוטבריין
המנגל פרק 70: איך ספוטיפיי משנה את תעשיית המוסיקה מארחים את אלון ברק
המנגל פרק 69: להיות מותג על מארחים את רועי אלבז מנכ״ל פנגו
פודקאסט המנגל פרק 68: איך ״אברהם הוסטלס״ בנתה מותג תיירות מארחים את ירון בורגין
המנגל פרק 67: איך ממתגים מדינה
המנגל פרק 66: איך בונים מיזם איקומרס מצליח
המנגל פרק 65: ככה לא בונים סטרטאפ
המנגל פרק 64: מיתוג לעומק עם דורון גולדנברג בעלים ומנכ"ל הפירמה
המנגל פרק 63: הסטארטאפ שמעניק כוחות על לאנשי מכירות
המנגל פרק 62: איך פותחים מסעדה בישראל בלי להתרסק מארחים את איתי פשיגודה מבנדיקט
המנגל פרק 61: שיווק בזמן אמת
המנגל פרק 60:כל מה שצריך לדעת על פייבר וכלכלת הגיג
המנגל פרק 59: המסע הבודד של יזמות
Join Podbean Ads Marketplace and connect with engaged listeners.
Advertise Today
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast