הפרק צללנו לעומק למניעים הרגשיים, עוצמה והכוח שיש לשירות הלקוחות שלכם, מדוע אנחנו רואים את ההשקעה שם כתקציב שיווק ומיתוג ולאו דווקא כתקציב תפעול ואיך תחשבו מחוץ לקופסא ותגרמו ללקוחות להתאהב בכם ע״י אסטרטגיות מחוץ לקופסא.
בין היתר אכלנו את הראש על: החוויה הטובה של חגי עם מותג דיגיטלי ישראלי קטן, החוויה נוראית של יוסי עם רשת ההמבורגרים שהפכה להצלחה בזכות שירות הלקוחות, למה מלון ריץ קרלטון דוחף את עובדיו ״לבזבז״ 2000 דולר על כל לקוח? הג׳ירפה שנשכחה במלון והפכה לאורחת לשבוע, מותג הארוחות להרכבה ״הלו-פרש״ פתח קו חם שפתוח להתייעצות עם שפים אמיתיים בכל שעה ויום, למה זאפוס נחשבת למלכת השירות לקוחות בכל הזמנים, איך יוניקורן המשקפיים ״וורבי פארקר״ מסתכל על שירות לקוחות כחלק מאסטרטגיית המיתוג שלו, ועוד דוגמאות מרתקות של מותגים שלקחוו את שירות הלקוחות לשלב הבא. היה רותח.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי hagai.goldovsky@gmail.com
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
המנגל פרק 118: איך משווקים מוצרי בי-2-בי מארחים את יוני צרויה
המנגל פרק 117: איך תימנעו מטעויות שיווק שמסכנות אתכם
המנגל פרק 116: התובנות של חוקרת מותגים אנושיים, מארחים את ד״ר אסנת כותן-ניר
המנגל פרק 115: איך מתמודדים עם תחרות בעסקים
המנגל פרק 114: איך מנהלים שרשרת אספקה באיקומרס, מארחים את יותם בן ארי
המנגל פרק 113: למה אסור לכם להיות תלויים בפלטפורמות
המנגל פרק 112: איך מתמודדים מול התקשורת מארחים את עידו מינקובסקי
המנגל פרק 111: מותגים שהמציאו את עצמם מחדש
המנגל פרק 110: תחזיות ואסטרטגיות לשנת 2021
המנגל פרק 109: איך המובייל משנה את המשחק, מארחים את רן אברהמי סמנכ״ל שיווק אפספלייר
המנגל פרק 108 וויסקי וסיגריות
המנגל פרק 107: המוזיקאים שעושים עסקים עם וולמארט מארחים את טל זובלסקי מחברת אקו
המנגל פרק 106: טעויות משפטיות שאסור לעשות מארחים את עו״ד דניאל בכר
המנגל פרק 105: לעשות טוב ולהרוויח מארחים את עימאד תלחמי
המנגל פרק 104: מיתוג אלכוהול מארחים את רני כהן וטל גנץ
המנגל פרק 103: פרסום בגוגל מארחים את ירון מרקוביץ
המנגל פרק 102: דו"ח מצב עולמי מארחים את אריק שטילמן
המנגל פרק 101: מאילת לקליפורניה מארחים את שגיא הוכמן
המנגל פרק המאה
המנגל פרק 99: איך בונים חברה מצליחה ב 2021 מארחים את זיו אלול
Join Podbean Ads Marketplace and connect with engaged listeners.
Advertise Today
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast