Nu finns ett rykande färskt avsnitt av Lojalitetspodden ute, nr 10 i ordningen. Denna gång tar vi greppet om Kundresan och till vår hjälp har vi ingen mindre än Margareta Boström. Margareta, som är konsumentbeteendeexpert och ansvarig för kundinsiktsarbetet hos Jula-koncernen, har skrivit flera böcker i ämnet och vi pratar bland annat om den påverkan på kundresan som det enskilda företaget inte har egen kontroll över. Spännande samtal utlovas! På http://lojalitetspodden.se kan du som vanligt hitta mer material, bland annat Margaretas bästa tips för hur man får upp kunden på dagordningen genom att förändra hur man kommunicerar internt.
# 25. Fallgropar och utmaningar
#24. Vilse i systemdjungeln?
#23. Vad är ett bra NPS?
#22. Win - Win - Win & win
#21. Övre högra hörnet!
#20. Tripp trapp trull
#19. Skalan och sura gubbar
#18. Inflation på NPS-frågan!
#17. Så skapar man internt engagemang i lojalitetsarbetet
#16. Kundundersökningar i Corona-tider?
#15. Lojalitetspodden - Closing the loop – centralt inom NPS
#14. Uppsnack Inför NPS-Dagen 26 mars – med fokus på ambassadörer
#13. Lojalitetspodden - NPS inom B2B: Tips & tricks för ett framgångsrikt NPS-arbete
#12. Lojalitetspodden – ”Steal with pride” – att låta sig inspireras av andra – med Johan Nordqvist, HL Display
# 11. Lojalitetspodden - Live på NPS-Dagen
#8. Lojalitetspodden - Så här jobbar UC med NPS
#7. Lojalitetspodden - Visualisering av data
Specialavsnitt – Live från NPS-Dagen
#6. Lojalitetspodden - Säljmötets påverkan på lojalitet
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
HCI Leadership Revolution
The Ramsey Show
Planet Money