Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.
Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákazníckymi zážitkami, tu je zopár z nich, na ktoré sa v podcaste môžete tešiť:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Kontajnerová platforma OpenShift (Patrik Plachý, Red Hat)
Akú úlohu zohráva obsahová stratégia v UX? (Martin Krupa, ui42)
Začíname s Pythonom (Richard Kellner, NBS)
Zo života technologickej novinárky (Alžbeta Harry Gavendová, Hospodárske noviny)
Ako analyzovať dáta v obsahovom marketingu? (Júlia Micháleková, DASE)
Ako na inovácie služieb (Adam Brocka, Kiuub)
Prečo doména značky (nie) je dôležitá? (Mirka Pastierová, GoBigname)
Ako technológie ovplyvňujú módny svet (Zuzana Bobíková, Slovak Fashion Council)
Ako sa tvorí skladový systém pre najväčšie kníhkupectvo (Samuel Szabo, Martinus)
Online plný hoaxov: Ako môžu uškodiť vašej značke? (Peter Jančárik, konspiratori.sk)
O technológiách a odvahe investovať (Eva Hlavsová)
Humor v reklame: Ako na vtipný obsah, ktorý nie je trápny a cez čiaru (Kristína Tormová)
Tretia najväčšia sociálna sieť: Pre ktoré slovenské značky je TikTok vhodný? (Michal Totka)
Digitálne účtovníctvo ľavou zadnou (Veronika Lipovská)
Kde má WordPress svoje hranice (Ján Bočínec)
Lessons Learned s tvorcom digitálnych hier, ktoré dobýjajú svet (Ivan Krechňák)
Ako sa programuje banka (Marián Horňák)
Ako sa manažuje tech komunita? (Trang Do)
Stratégia značky: Mozog alebo srdce každej značky? (Naďa Kacera a Anka Sabolová)
Lessons Learned zo zahraničných spoločností budúcnosti s Marekom Rosom
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
NABOR® TALKS
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
The Ramsey Show
Planet Money