Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí navrhujú služby a zážitky zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí projektov, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň.
Do tejto epizódy prijal pozvanie Dalibor Cicman, šéf GymBeam-u, najrýchlejšie rastúcej fitness značky v Európe. GymBeam založil v roku 2014, zúžitkoval skúsenosti z predošlých e-commerce projektov a PhD. titulu z Business Intelligence. Dnes vedie firmu s takmer 500 členným tímom, ktorá obsluhuje milióny zákazníkov na 15 trhoch.
V epizóde s Daliborom sa dozviete:
Podcastom sprevádza Adam Brocka, service dizajnér, ktorý pomáha organizáciám zlepšovať služby a zákaznícku skúsenosť.
Podeľte sa s nami prosím o svoj názor a pomôžte nám robiť ďalšie epizódy ešte užitočnejšími.
Formulár so spätnou väzbou na tento podcast je na tomto linku. 👇🏼docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQL…oPtZ5JvA/viewform
Akú úlohu zohráva obsahová stratégia v UX? (Martin Krupa, ui42)
Začíname s Pythonom (Richard Kellner, NBS)
Zo života technologickej novinárky (Alžbeta Harry Gavendová, Hospodárske noviny)
Ako analyzovať dáta v obsahovom marketingu? (Júlia Micháleková, DASE)
Ako na inovácie služieb (Adam Brocka, Kiuub)
Prečo doména značky (nie) je dôležitá? (Mirka Pastierová, GoBigname)
Ako technológie ovplyvňujú módny svet (Zuzana Bobíková, Slovak Fashion Council)
Ako sa tvorí skladový systém pre najväčšie kníhkupectvo (Samuel Szabo, Martinus)
Online plný hoaxov: Ako môžu uškodiť vašej značke? (Peter Jančárik, konspiratori.sk)
O technológiách a odvahe investovať (Eva Hlavsová)
Humor v reklame: Ako na vtipný obsah, ktorý nie je trápny a cez čiaru (Kristína Tormová)
Tretia najväčšia sociálna sieť: Pre ktoré slovenské značky je TikTok vhodný? (Michal Totka)
Digitálne účtovníctvo ľavou zadnou (Veronika Lipovská)
Kde má WordPress svoje hranice (Ján Bočínec)
Lessons Learned s tvorcom digitálnych hier, ktoré dobýjajú svet (Ivan Krechňák)
Ako sa programuje banka (Marián Horňák)
Ako sa manažuje tech komunita? (Trang Do)
Stratégia značky: Mozog alebo srdce každej značky? (Naďa Kacera a Anka Sabolová)
Lessons Learned zo zahraničných spoločností budúcnosti s Marekom Rosom
Personal branding. Ako si vytvoriť obsahovú stratégiu osobnej značky (Tony Dúbravec)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money