Jak być bliżej klienta, jeśli nie możemy być fizycznie blisko?
Customer Centricity pomaga przedsiębiorstwom na dogłębne zrozumienie potrzeb klienta. I to wcale nie jest buzzword.
W tym odcinku opowiemy o etapach rozwoju produktu i prowadzonych badaniach, dopasowujących produkt do końcowego użytkownika. Pogłębione wywiady z użytkownikami końcowymi, tworzenie person klientów i tworzenie ścieżki klienta, potem generowanie pomysłów i eksploracja.
Aplikacja OLX ma wiele pobrań w Polsce i w Europie, instalacje dostarczają mnóstwa informacji, dlatego poruszymy temat Machine Learinigu w OLX.
Jak wykorzystać Machine Learning w wyszukiwaniu nieodpowiednich treści w aplikacji i oszustw. Porozmawiamy o trendach światowych w obsłudze klienta pod kątem technologii mobile. Czy musimy zmieniać przyzwyczajenia klientów, aby dostosować je do zmieniającej się technologii?
Zapraszamy do posłuchania rozmowy z Aleksandrą Świerzyńską z OLX.
Kontakty do Escola Mobile:
Krzysztof Wojewodzic: http://bit.ly/KWojewodzic
Mail: krzysztof@escolasoft.com
Jędrzej: http://bit.ly/JPaulus
Mail: jedrzej@escolasoft.com
Strona: https://escola.pl/
Muzyka: Kevin MacLeod
Werq Kevin MacLeod (incompetech.com)
Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License/mix by Jedrzej Paulus
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Oceń nasz podcast na itunes: https://bit.ly/EscolaMobileIT
Software House Marketing - Łukasz Zielonka (Escola S.A.) EM #139
Opieka medyczna z roku 2050 już dziś - Paweł Sieczkiewicz (CEO Telemedi) #138
Eco crowdfunding. Startup z Polski działa na całym świecie - Przemek Pyziel (Planet Heroes) EM #137
Eco tech wyróżni Twoją firmę w tłoku - Aga Maciejowska (PlanBe.eco) EM #136
Voice search wystrzeli Twoją konwersję w kosmos - Michał Blak (edrone) EM #135
Czeeeeść! O Hunach, inwestycjach, podcastach i mastermindach - Maciej Filipkowski (Zaprojektuj Swoje Życie) EM #134
Rzuć okiem na rewolucyjne zmiany w płatnościach - Daniel Jarząb (CEO PayEye) EM #133
Banki się dogadały i zrobiły BLIK - o najciekawszym polskim fintechu opowiada Monika Król (BLIK) EM #132
Blockchain profesorskim okiem - Krzysztof Piech (Uczelnia Łazarskiego) EM #131
Siła muzyki. Adam Weber (CEO Pomelody) EM #130
Technologia (w) marketingu. Martech wg Mike’a Korby (user.com) EM #129
Jak (się) komunikować w biznesie - Wojciech Iwaniuk (CEO Inner Value) EM #128
Cybebezpieczeństwo i cybersuwerenność - Artur Kurasiński EM #127
Cold mailing is not dead! Luke Deka (Growbots) EM #126
Między biznesem i technologią - Mateusz Wojczal (CTO Escola S.A.) EM #125
Od 4 do 100 osób - jak układać sprzedaż w IT? Ilona Leoniewska (CRO Escola S.A.) EM #124
Project Management od 10 do 100 developerów w 3 lata. Monika Małachowska (CPO Escola S.A.) EM #123
Dotacje z Unii dla Software house’ów - Wojciech Bączyk (GRANTS.CAPITAL) EM#122
Jak rozwijać firmę bez zwiększania zatrudnienia. Mateusz Sobieraj (CEO adcookie) EM #121
400 mln na zakup Mailer Lite i 50% wzrostu r/r przez dekadę. Jak to się robi? Krzysztof Szyszka (CEO Vercom) EM#120
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
Gorse Culture PODcast : The H.R. Detective Agency!
The Ramsey Show
Planet Money