График эффекта Даннинга-Крюгера: https://pin.it/3gCOnhN
Ведение сообществ и комьюнити-менеджмент от NextMedia: https://nextmedia.pro/smm
Кейсы: https://t.me/nextmediapodcast/944
В этом сольном эпизоде NextMedia Podcast мы разберемся, какие типы негативных комментариев бывают, что делать, если на вашу компанию обрушился шквал негативных отзывов, что вообще отвечать и как отражать атаки хейтеров в социальных сетях. Мы рассмотрим различные стратегии и методы, которые помогут вам эффективно реагировать на негативные отзывы, жалобы и критику и преобразить их в возможность.
Таймкоды:
1:11 — Что такое негатив, кто такие хейтеры, псевдодрузья и критики
4:20 — Какие бывают комментарии
5:51 — Модерация и удаление комментариев
9:25 — Что делать с фейковыми негативными отзывами
10:46 — Почему люди оставляют негативные комментарии
13:39 — Что делать с обесценивающими пассивно-агрессивными комментариями
16:37 — Что и как отвечать на негатив
▪️ Мы в Telegram: https://t.me/+TKZdzLLS8wL7wFxM
▪️ Мы в VK: https://vk.com/nextmediapodcast
Кейс «Инвитро»: акция «Не жди дедлайн»
Кейс Qlean: как организовать работу клиентской поддержки в социальных сетях
Умная лента ВКонтакте: как работают алгоритмы
Как запустить подкаст и сделать его популярным: история Никиты Маклахова
Pinterest: как привлекать трафик без бюджета
Кейс «Додо Пиццы»: глобальные и локальные SMM-стратегии
Подводим итоги подкаста в 2019
Коммуникации в Telegram: работа с ботами, чатами и рекламой
Как и зачем проводить ребрендинг: теории и практики изменений
Кейс: продвижение и проведение гастрономического фестиваля
Кейс выпускников «Школы SMM-специалиста»: издательство «МИФ»
Балерины и 3500 упоминаний в СМИ: кейс спецпроекта «Эстетика Петербургского Метрополитена»
Инструкция по SEO: как автоматизировать процессы, начать продвигаться и не разориться
Геймификация в сообществах ВКонтакте: как конвертировать лайки и получить метку Прометея
Воронки продаж в мессенджерах: как не превратить рассылки в спам
Кейс: конкурсные механики и узнаваемость бренда Ginza Project
Игрофикация в онлайн-и оффлайн-проектах: как создать систему с нуля
Разбор рекламной кампании Yota
Инструкция: как организовать спецпроект в партнёрстве с ВКонтакте
Кейс интернет-газеты «Бумага»: как работать с email-рассылками
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlström
B2B Agility™ with Greg Kihlström
MarTech Podcast ™ // Marketing + Technology = Business Growth