הפרק צללנו לעומק למניעים הרגשיים, עוצמה והכוח שיש לשירות הלקוחות שלכם, מדוע אנחנו רואים את ההשקעה שם כתקציב שיווק ומיתוג ולאו דווקא כתקציב תפעול ואיך תחשבו מחוץ לקופסא ותגרמו ללקוחות להתאהב בכם ע״י אסטרטגיות מחוץ לקופסא.
בין היתר אכלנו את הראש על: החוויה הטובה של חגי עם מותג דיגיטלי ישראלי קטן, החוויה נוראית של יוסי עם רשת ההמבורגרים שהפכה להצלחה בזכות שירות הלקוחות, למה מלון ריץ קרלטון דוחף את עובדיו ״לבזבז״ 2000 דולר על כל לקוח? הג׳ירפה שנשכחה במלון והפכה לאורחת לשבוע, מותג הארוחות להרכבה ״הלו-פרש״ פתח קו חם שפתוח להתייעצות עם שפים אמיתיים בכל שעה ויום, למה זאפוס נחשבת למלכת השירות לקוחות בכל הזמנים, איך יוניקורן המשקפיים ״וורבי פארקר״ מסתכל על שירות לקוחות כחלק מאסטרטגיית המיתוג שלו, ועוד דוגמאות מרתקות של מותגים שלקחוו את שירות הלקוחות לשלב הבא. היה רותח.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי hagai.goldovsky@gmail.com
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
המנגל פרק 238: המהלך המטורף ששבר את דרום קוריאה והסיבה האמיתית שבגללה עזריאלי.קום קרסה
המנגל פרק 237: חנות החיות שגייסה מיליונים והתרסקה ולמה ווטרינרים בארה״ב רצים לבנות מותג
המנגל פרק 236: הפסיכולוגיה מאחורי אסטרטגיית ״שיווק אמבוש״, החשיבה הנועזת שיכולה לגרום למותג שלכם לבלוט על חשבון המתחרים.
המנגל פרק 235: איך מודדים שווי של מותג ולמה אסור לכם לעולם להתמקד רק במכירות
המנגל פרק 234: הפסיכולוגיה הגאונית מאחורי המותג של טראמפ ולמה זה עובד
המנגל פרק 233: המותג המסתורי שרוצה לחסל את הסמארטפון מרים את הראש
המנגל פרק 232: חוזרים לשגרת (מלחמה) והחשיבות של כלכלה חזקה
המנגל פרק 231: איך מותגים חזקים צומחים דווקא מתוך משברים והסכנה הגדולה של דאטא
המנגל פרק 230: איך מנהלים עסק בזמן מלחמה
המנגל פרק 229: איך עובד המוח של אנשים יצירתיים ולמה קשה להבין אותם
המנגל פרק 228: מהלכי השיווק שמקימים לתחייה אנשים שנפטרו ואיפה עובר הגבול
המנגל פרק 227: המלון הזול שהצליח לפצח מה שכל מותג חולם עליו
המנגל פרק 226: סודות השיווק של מדונה, אד שירן וקולדפליי
המנגל פרק 225: הכל מתחיל במערכות יחסים
המנגל פרק 224: איך מזהים הנדסת תודעה
המנגל פרק 223: הונאות הבינה המלאכותית הכי מפחידות שהתרחשו לאחרונה בעולם
המנגל פרק 222: מהלכי השיווק הכי נועזים ומסוכנים בהיסטוריה ומדוע למותגים ישראלים אין באמת אומץ
המנגל פרק 221: אנשי השיווק שצריכים לפחד מבינה מלאכותית והקמפיין הדמיוני ששבר את הרשת
המנגל פרק 219: ההשפעות הפסיכולוגיות שגורמות לבני אדם לפעול ולהתחבר רגשית חלק ב׳
Join Podbean Ads Marketplace and connect with engaged listeners.
Advertise Today
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
Right About Now with Ryan Alford
The Marketing Secrets Show
The Agile Brand™ with Greg Kihlstrom
B2B Agility™ with Greg Kihlström
The Goal Digger Podcast