Túžbou každej značky je mať mapu, vďaka ktorej nájde cestu ku svojim zákazníkom a zároveň si ich dokáže udržať. Prečo? Lebo udržanie zákazníka je 7-krát lacnejšie ako získanie nového!
Väčšina marketérov a obchodníkov sa po nákupnom rozhodnutí na zákazníka vykašle alebo maximálne použije pri tvorbe komunikačnej stratégie Kaushnikov model (See, Think, Do, Care).
Norbert Lojko, skúsený marketér, zručný komunikátor, prezentátor, vyjednávač a líder prinesie pohľad na 6 stages customer journey v B2B z hľadiska budovania customer experience (CX).
Norbert má ukončené MBA vzdelanie so špecializáciou na marketing manažment. MBA absolvoval na The Open University Business School z Milton Keynes (UK). Pracoval ako manažér v médiách, mediálnych a reklamných agentúrach, veľkej medzinárodnej firme i veľkej domácej firme. Jeho priame skúsenosti sú z FMCG, Médií, Reklamy a Hazardných hier.
Tento raz pôjde o tandem talk - Norbert bude hovoriť o Customer Journey v B2B marketingu a Jana Malaga bude dopĺňať jednotlivé kroky o (ne)vhodný content – obsahovú stratégiu pre B2B marketing.
Kľúčovými témami talku sú CX ako customer experience, B2B ako Business To Business.
Prečo je pre nás náročné počúvať? (Jana Balážová, transformačná koučka)
Python developer (Michal Šuba, Websupport)
Ako ochrániť svoje nápady v online svete
Riaditeľka talentovej politiky (Viktória Skřivánková, VAIA)
Ako polícia vyšetruje kyberzločiny (mjr. Richard Valiček a kpt. Jan Dubec, Policie ČR)
Hovorkyňa (Martina Vráblik Solčányiová, EXIMBANKA)
Ako robiť šialene dobrý tech recruiting? (Martina Trubanová, Panaxeo)
PPC špecialista (Ján Palecska, Amerge)
3 princípy dobrých služieb (Adam Rakús, GoodRequest)
Event manažér (Matúš Bielik, Leopard Production)
Ako pripraviť stredoškolákov na budúcnosť? (Terézia Mihalovič Lukáčová, Dasato)
UX dizajnér (Marek Hrabovský, Lighting Beetle*)
Marketingová manažérka (Zuzana Krasnanská, Packeta)
Cieľ kyberútočníkov: firmy (Nicol Daňková, Henkel)
Front-End developer (Marek Chrenko, Slido)
Módna návrhárka (Zarina Šimkovič)
Ako kultivovať vzťah k mestu vďaka zážitkom (Janka Pekárková, Zaži v Trnave)
Generálny riaditeľ (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Technológie a raketový obchod (Katarína Šimková, CloseRocket)
Diversity and inclusion specialist. (Katka Milová, Sygic)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
NABOR® TALKS
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
The Ramsey Show
Planet Money