Túžbou každej značky je mať mapu, vďaka ktorej nájde cestu ku svojim zákazníkom a zároveň si ich dokáže udržať. Prečo? Lebo udržanie zákazníka je 7-krát lacnejšie ako získanie nového!
Väčšina marketérov a obchodníkov sa po nákupnom rozhodnutí na zákazníka vykašle alebo maximálne použije pri tvorbe komunikačnej stratégie Kaushnikov model (See, Think, Do, Care).
Norbert Lojko, skúsený marketér, zručný komunikátor, prezentátor, vyjednávač a líder prinesie pohľad na 6 stages customer journey v B2B z hľadiska budovania customer experience (CX).
Norbert má ukončené MBA vzdelanie so špecializáciou na marketing manažment. MBA absolvoval na The Open University Business School z Milton Keynes (UK). Pracoval ako manažér v médiách, mediálnych a reklamných agentúrach, veľkej medzinárodnej firme i veľkej domácej firme. Jeho priame skúsenosti sú z FMCG, Médií, Reklamy a Hazardných hier.
Tento raz pôjde o tandem talk - Norbert bude hovoriť o Customer Journey v B2B marketingu a Jana Malaga bude dopĺňať jednotlivé kroky o (ne)vhodný content – obsahovú stratégiu pre B2B marketing.
Kľúčovými témami talku sú CX ako customer experience, B2B ako Business To Business.
Lessons Learned s Jánom Cifrom z Websupportu
Kariérna sloboda očami programátorky (Baška Klimek)
Docker - súčasnosť a budúcnosť (Zdenko Vrabel)
Vzdelávanie a certifikáty z IT (Anna Beňadiková)
Čo nás Spotify môže naučiť o obsahovom marketingu? (Matúš Konečný)
Ženy vo svete IT (Lenka Hlinková)
Prázdniny vo Websupporte - ako sa stážuje po boku CEO Websupportu
Lessons Learned košickej firmy Sudolabs, ktorá dobýja americký trh (Jozef Petro)
Obsahový marketing v neziskovke (Ľudmila Kolesárová)
Ako sa študuje na škole zajtrajška? (Diana Wald)
Testovanie softvéru a QA (Martin Furbo Škarbala)
Produktivita a Agile v tímoch (Dušan Kocúrek)
Technológie v biohackingu (Veronika Allister)
Ako dostať e-shop na prvú stranu v Google? (Matúš Szepeši)
Svetová inovácia zo Slovenska (Marián Boček)
Ako sa robí softvér na mieru (Radek Tančouz)
Všade samá automatizácia a robotizácia (Monika Bučková)
Tvorba podnikavej a tolerantnej spoločnosti (Matej Ftáčnik)
Čo je CI/CD proces a prečo ho vo firme chcete (Adam Hamšík)
Zákaznícka spokojnosť nad zlato (Kristína Sojáková)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Commercial Edge: Unleash the Power of People
The emPOWERed Half Hour
NABOR® TALKS
U.S Property Podcast
Aligned Money Show
The Ramsey Show
Planet Money