Podbean logo
  • Discover
  • Podcast Features
    • Podcast Hosting

      Start your podcast with all the features you need.
    • Podbean AI Podbean AI

      AI-Enhanced Audio Quality and Content Generation.
    • Blog to Podcast

      Repurpose your blog into an engaging podcast.
    • Video to Podcast

      Convert YouTube playlists to podcasts, videos to audios.
  • Monetization
    • Ads Marketplace

      Join Ads Marketplace to earn through podcast sponsorships.
    • PodAds

      Manage your ads with dynamic ad insertion capability.
    • Apple Podcasts Subscriptions Integration

      Monetize with Apple Podcasts Subscriptions via Podbean.
    • Live Streaming

      Earn rewards and recurring income from Fan Club membership.
  • Podbean App
    • Podcast Studio

      Easy-to-use audio recorder app.
    • Podcast App

      The best podcast player & podcast app.
  • Help and Support
    • Help Center

      Get the answers and support you need.
    • Podbean Academy

      Resources and guides to launch, grow, and monetize podcast.
    • Podbean Blog

      Stay updated with the latest podcasting tips and trends.
    • What’s New

      Check out our newest and recently released features!
    • Podcasting Smarter

      Podcast interviews, best practices, and helpful tips.
  • Popular Topics
    • How to Start a Podcast

      The step-by-step guide to start your own podcast.
    • How to Start a Live Podcast

      Create the best live podcast and engage your audience.
    • How to Monetize a Podcast

      Tips on making the decision to monetize your podcast.
    • How to Promote Your Podcast

      The best ways to get more eyes and ears on your podcast.

    • Podcast Advertising 101

      Everything you need to know about podcast advertising.
    • Mobile Podcast Recording Guide

      The ultimate guide to recording a podcast on your phone.
    • How to Use Group Recording

      Steps to set up and use group recording in the Podbean app.
  • All Arts Business Comedy Education
  • Fiction Government Health & Fitness History Kids & Family
  • Leisure Music News Religion & Spirituality Science
  • Society & Culture Sports Technology True Crime TV & Film
  • Live
  • How to Start a Podcast
  • How to Start a Live Podcast
  • How to Monetize a podcast
  • How to Promote Your Podcast
  • How to Use Group Recording
  • Log in
  • Start your podcast for free
  • Podcasting
    • Podcast Features
      • Podcast Hosting

        Start your podcast with all the features you need.
      • Podbean AI Podbean AI

        AI-Enhanced Audio Quality and Content Generation.
      • Blog to Podcast

        Repurpose your blog into an engaging podcast.
      • Video to Podcast

        Convert YouTube playlists to podcasts, videos to audios.
    • Monetization
      • Ads Marketplace

        Join Ads Marketplace to earn through podcast sponsorships.
      • PodAds

        Manage your ads with dynamic ad insertion capability.
      • Apple Podcasts Subscriptions Integration

        Monetize with Apple Podcasts Subscriptions via Podbean.
      • Live Streaming

        Earn rewards and recurring income from Fan Club membership.
    • Podbean App
      • Podcast Studio

        Easy-to-use audio recorder app.
      • Podcast App

        The best podcast player & podcast app.
  • Advertisers
  • Enterprise
  • Pricing
  • Resources
    • Help and Support
      • Help Center

        Get the answers and support you need.
      • Podbean Academy

        Resources and guides to launch, grow, and monetize podcast.
      • Podbean Blog

        Stay updated with the latest podcasting tips and trends.
      • What’s New

        Check out our newest and recently released features!
      • Podcasting Smarter

        Podcast interviews, best practices, and helpful tips.
    • Popular Topics
      • How to Start a Podcast

        The step-by-step guide to start your own podcast.
      • How to Start a Live Podcast

        Create the best live podcast and engage your audience.
      • How to Monetize a Podcast

        Tips on making the decision to monetize your podcast.
      • How to Promote Your Podcast

        The best ways to get more eyes and ears on your podcast.

      • Podcast Advertising 101

        Everything you need to know about podcast advertising.
      • Mobile Podcast Recording Guide

        The ultimate guide to recording a podcast on your phone.
      • How to Use Group Recording

        Steps to set up and use group recording in the Podbean app.
  • Discover
    • Log in
    Sign up free
CX Travel Guide - De Podcast

CX Travel Guide - De Podcast

Business

#7 CX bij Cygnific: Persoonlijke klantbeleving, ook nog eens efficiënt! - In gesprek met Ramón Delima, Chief Executive Officer over klantbeleving bij Cygnific

#7 CX bij Cygnific: Persoonlijke klantbeleving, ook nog eens efficiënt! - In gesprek met Ramón Delima, Chief Executive Officer over klantbeleving bij Cygnific

2021-03-30
Download

Vragen die in deze podcast beantwoord worden zijn: Hoe verzorgen jullie persoonlijke klantcontact in combinatie met een efficiënte afhandeling? Wat zijn jullie uitdagingen in jullie CX-reis en wat zijn de successen die jullie met CX met Cygnific hebben bereikt? Luister het verhaal van Ramón Delima in onderstaande podcast.

view more

More Episodes

#33: CX bij Hegg Energy: Renée de Vries en Karolien van der Ouderaa over CX vanaf de start onderdeel maken van je organisatie
2026-02-09 46
#32: CX bij Eneco: Director B2C Sandra van Maarseveen over het combineren van duurzaamheid en klantgerichtheid
2025-09-26 91
#31: Sustainable Experiences: Anika Siepel en Leon Bosma over hoe CX als versneller voor duurzame groei kan werken
2025-09-08 68
#30: Innovatie Bij NS: Manager Innovatie Silke Wesselink over de waarde die innovatie kan hebben voor organisatie en klant
2025-03-31 151
#29: CX bij Greenchoice: Algemeen Directeur Coen de Ruiter over het kennen van je klanten in hun reis naar verduurzaming en het belang van duurzame klantwaarde voor je bestaansrecht
2024-10-21 213
#28 CX bij CBR: Erwin Schreuders over de CX transformatie bij CBR en hun expertisecentrum klant en communicatie
2024-09-17 164
#27 CX bij De Volksbank: Marinka van der Meer en Tamara Mom over klanten in de boardroom en de KRS
2024-06-21 230
#26 CX bij Samsung: Daan van der Mijden over het gebruik van customer service om waardevolle CX inzichten te verzamelen
2024-05-02 142
#25 CX bij Bit: Oprichter Marco van der Werf over al het moois wat AI ons kan brengen in het maken van een betekenisvolle klantreis
2024-03-11 140
#24 CX met Steven van Belleghem: over klantloyaliteit, micro-beslissingen en de kracht van positiviteit
2023-11-02 303
#23 CX bij Tony’s Chocolonely: ‘Duchess Chocopreme’ Ester van Dusseldorp over Tony’s Open Chain, het bewaken van je missie en de balans tussen impact en winst
2023-07-06 288
#22 CX bij de Kamer van Koophandel: Practice Lead CX Martijn Lentz over klantgerichte transformatie binnen de overheid, de aanpak levensgebeurtenissen en de overheidsbrede CX community
2023-04-03 358
#21 CX bij Dille & Kamille: CEO Hans Geels over Green Friday, de ‘verwende’ klant en de balans tussen klantgerichtheid en duurzaamheid
2023-02-09 398
#20 CX bij Vattenfall: drievoudige winst bij de internationale CX awards, het belang van storytelling en surfen door een energiecrisis heen - in gesprek met Bram Drewes, Director CX Management
2022-12-15 351
#19 CX bij RVO: lef hebben, blijven fietsen en de verantwoordelijkheid voor het neerzetten van een goede klantbeleving als overheidsorganisatie - in gesprek met Robert Vels, lead CX bij RVO
2022-11-10 271
#18 CX is a pilgrimage: een terug- en vooruitblik met Nienke Bloem, keynote spreker over Customer Experience, over haar belangrijkste lessen rondom CX.
2022-10-06 258
#17 CX bij Grodan: Een succesvol ambassadeursnetwerk, hoe pak je dat aan? - In gesprek met Gerda Swinkels, Head of Customer Experience, over klantbeleving bij Grodan
2022-09-08 168
#16 CX bij Hiltermann Lease: Met het MT naar Moments of Truth werken - In gesprek met Eelco Postma, Marketing & CX Manager, over klantbeleving bij Hiltermann Lease
2022-07-01 276
#15 CX bij AFAS: Monkey Milestones, LEGO en Customer Experience - In gesprek met Martijn Delahaye, Directeur Marketing & Communicatie, over klantbeleving bij AFAS Software
2022-04-26 244
#14 CX bij Ahold Delhaize Pensioen: Zweten voor een succesvolle Customer Experience - In gesprek met Esther Keizer, Manager Customer Experience & Communication, over klantbeleving bij ADP
2022-02-17 224
  • ←
  • 1
  • 2
  • →
012345678910111213141516171819

Get this podcast on your
phone, FREE

Download Podbean app on App Store Download Podbean app on Google Play

Create your
podcast in
minutes

  • Full-featured podcast site
  • Unlimited storage and bandwidth
  • Comprehensive podcast stats
  • Distribute to Apple Podcasts, Spotify, and more
  • Make money with your podcast
Get started

It is Free

  • Podcast Services

    • Podcast Features
    • Pricing
    • Enterprise Solution
    • Private Podcast
    • The Podcast App
    • Live Stream
    • Audio Recorder
    • Remote Recording
    • Podbean AI
  •  
    • Create a Podcast
    • Video Podcast
    • Start Podcasting
    • Start Radio Talk Show
    • Create a Podcast for Spotify
    • Education Podcast
    • Church Podcast
    • Get Sermons Online
    • Free Audiobooks

  • MONETIZATION & MORE

    • Podcast Advertising
    • Dynamic Ads Insertion
    • Apple Podcasts Subscriptions
    • AI Podcast Creator
    • Blog to Podcast
    • YouTube to Podcast
    • Submit Your Podcast
    • Switch to Podbean
    • Podbean Plugins

  • KNOWLEDGE BASE

    • How to Start a Podcast
    • How to Start a Live Podcast
    • How to Monetize a Podcast
    • How to Promote Your Podcast
    • Mobile Podcast Recording Guide
    • How to Use Group Recording
    • Podcast Advertising 101

  • Support

    • Support Center
    • What’s New
    • Free Webinars
    • Podcast Events
    • Podbean Academy
    • Podbean Amplified Podcast
    • Badges
    • Resources
    • Developers

  • Podbean

    • About Us
    • Podbean Blog
    • Careers
    • Press and Media
    • Green Initiative
    • Affiliate Program
    • Contact Us
  • Privacy Policy
  • Cookie Policy
  • Terms of Use
  • Consent Preferences
  • Copyright © 2015-2026 Podbean.com